商务礼仪常识,商务礼仪的常识合集十篇,商务礼仪常识(模板10篇)

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1、出示名片的顺序

名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

2、出示名片的礼节

向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

3、接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要毕恭毕敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

(四)商务礼仪常识之谈判篇

1、谈判之初

谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

2、谈判的实质性阶段

主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。要明确无误，恪守信用，

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商务礼仪常识汇总

商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%。

形象礼仪——仪容

养成良好的个人卫生习惯。

头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。

眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。

鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。

嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。

指甲：清洁，定期修剪。

男士的胡子：每日一理，刮干净。

配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

要保持清洁卫生，经常整理。

形象礼仪——表情

微笑和眼神

微笑——是真正的世界语言，能超越文化而传播，成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷。

眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。

仪态——坐姿

入座时要轻，至少要坐满椅子的确2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

男职员：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向收，脚尖向下。

女职员：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

女士有多种优美的坐姿，但无论怎么样，膝盖并拢是永远的原则。

仪态——站姿

专业站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹，双腿并拢直立、脚尖分呈v或丁字形、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。

仪态—

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在商务场合，正确的称呼和礼仪举止是建立和谐商业关系的基础。无论是与客户、合作伙伴还是同事交往，都需要遵循一定的商务称呼礼仪常识。本文将详细、具体且生动地介绍商务称呼礼仪的要点。

首先，对于客户和合作伙伴，要以尊重和礼貌的态度称呼他们。一般来说，可以使用"先生"、"女士"、"先生/女士"等尊称，稍微熟悉后也可以使用姓氏称呼。在中文商务场合中，通常需要使用姓氏加职位的称呼，例如"李总"、"王经理"，这能够显示你对对方的尊重和重视。如果对方有专业职称，如博士、教授等，也可以加以恰当的称呼，例如"张博士"、"李教授"。对于老年人，应使用尊敬的称呼，如"老师"、"师傅"等。总之，正确的称呼能够表达对对方的尊重，展示你的礼貌和专业。

其次，对于同事之间的称呼，要根据具体职位和级别来决定。在较正式的场合中，可以使用"先生/女士"加姓氏称呼，例如"张先生"、"李女士"。在比较熟悉的关系中，同事之间可以使用名字来称呼，更加亲切和友好。如果同事之间年龄相差较大，可以使用辈分称呼，例如"师兄"、"师弟"等，展示对长辈或资深同事的尊重。此外，对于公司内不同层级的人员，应注意避免称呼不当，以免冒犯他人。

再次，需要特别注意在跨文化的商务场合中，不同国家和地区有不同的称呼习惯和礼仪规范。在与外国客户或合作伙伴交流时，应了解并尊重对方的文化习俗。一些东方国家注重尊称和对长辈的尊敬，如日本的"先生/女士"、韩国的"先生/小姐"。而一些西方国家则更注重直接和友好的称呼，如美国的"先生/女士"、英国的"先生/夫人"。了解并遵循对方的文化习俗，有助于建立良好的商业关系。

最后，商务称呼礼仪还需要注意一些细节问题。首先是使用称呼时的语气和表情，应保持和善和真诚的态度。对方给予称呼时，应该及时回应，充分展示对对方的关注和礼貌。另外，如果对方愿意和你以名字相称，也应主动告知对方自己的名字，以便对方能够正确称呼你。此外，对于对方的专业职称或头衔，应在适当的场合向对方请教和学习，以展示对对方专业能力的认可和尊重。

总之，商务称呼礼仪是成

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在商务场合，社交酒宴是一种常见的交流方式。参与商务酒宴既可以提升工作关系，促进业务合作，还可以拓展人脉，提高个人影响力。然而，参与商务酒宴也需要遵守一定的礼仪，以确保正式和得体的交流氛围。本文将为您详细介绍商务酒桌礼仪的常识，从座次安排、步骤酒令、酒量控制等方面为您解读。

一、座次安排

商务酒宴的座次安排至关重要。一般而言，主宾和高级别人士通常坐在主桌的两端，并身处宴会厅的正中央。随后，其他嘉宾根据地位和职务的高低来确定座位。在座次安排时，要注意搭配，将与会者的个人特点（如嘉宾的年龄、职位、性别等）结合在一起，以形成一种和谐平衡的氛围，并且避免任何冲突或争议。

座次安排确立后，需要特别关注与您同桌的人。与同桌的人进行友好的交流，不仅可以增加彼此的了解，还可以为今后的合作奠定基础。在与同桌人员交谈时，避免过于个人化的话题，尤其是政治、宗教等敏感话题。应重点关注对方的兴趣、事业或行业，以确保交流的愉快和有效。

二、步骤酒令

商务酒宴一般分为多个阶段，每个阶段都有不同的礼仪要求。首先是主持人致辞，然后是敬酒仪式，最后是自由交流和祝酒。在主持人致辞时，应保持安静，认真听取发言人的演讲，尽量不要打断或干扰。在敬酒仪式中，应依次起立，对准对方，在敬酒后喝干杯中的酒，并向对方敬酒。与对方碰杯时，要用一只手持杯，另一只手托住杯底，示意平等尊重。在自由交流和祝酒时，要积极参与讨论，与他人分享自己的观点和经验，但也要注意控制自己的言辞和情绪，以避免造成误解或冲突。

三、酒量控制

商务酒宴上，饮酒是不可避免的一部分。然而，与饮酒相关的礼仪也需要特别注意。首先，切忌过量饮酒。虽然商务酒宴提供了饮酒的机会，但过度饮酒会影响工作表现和判断力，甚至会给自己和他人带来麻烦。因此，应谨慎控制酒量，避免过度饮酒，尽量以节制的态度面对酒宴。

其次，要注意与他人碰杯时的态度。酒宴上，与他人碰杯表示友好和尊重，但并不是所有人都需要和所有人碰杯。在与他人碰杯时，尽量先询问对方是否接受，尊重对方的意见，并尽量少喝酒。

此外，在商务酒宴中，也需要借助一些技巧来控制酒量。例如，可以用食物填饱肚